সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর
Sumudro-তে কেনাকাটা, পেমেন্ট, শিপিং আর ফেরত নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়।
1Sumudro কী?
Sumudro চীন থেকে বাংলাদেশে পণ্য আমদানির একটি প্ল্যাটফর্ম। চীনের পাইকারি বাজারের পণ্য এখানে টাকায় দাম দেখে অর্ডার করতে পারেন। আমরা আপনার হয়ে কিনে Air বা Sea শিপিংয়ে বাংলাদেশে আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দিই।
2কীভাবে অর্ডার করব?
ক্যাটাগরি, কীওয়ার্ড বা ছবি দিয়ে পণ্য খুঁজুন। পছন্দের ভ্যারিয়েন্ট ও পরিমাণ বেছে কার্টে যোগ করুন, তারপর চেকআউটে ঠিকানা দিয়ে ৭০% অগ্রিম পেমেন্ট করে অর্ডার কনফার্ম করুন। অর্ডারের জন্য মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP লগইন লাগবে।
3পেমেন্ট কীভাবে করব? কত টাকা আগে দিতে হবে?
অর্ডারের সময় পণ্যমূল্যের ৭০% অগ্রিম bKash/মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারে দিতে হয় (চেকআউটে যেগুলো চালু আছে)। বাকি ৩০%, শিপিং চার্জ ও চীনের ভেতরের কুরিয়ার চার্জ পণ্য ডেলিভারির সময় পরিশোধ করবেন।
4শিপিং চার্জ কত? কতদিন লাগে?
শিপিং চার্জ পণ্যের ক্যাটাগরি ও ওজন (প্রতি কেজি) অনুযায়ী হয়। সাধারণত Air-এ ১২–২০ দিন এবং Sea-তে ৩০–৪৫ দিন লাগে। আনুমানিক খরচ জানতে Shipping Calculator ব্যবহার করুন; অর্ডারের পর আমাদের প্রতিনিধিও বিস্তারিত জানাবেন।
5MOQ কী?
MOQ (Minimum Order Quantity) হলো একটা পণ্য সর্বনিম্ন যত পিস অর্ডার করতে হয়। Sumudro-তে সব পণ্যের ন্যূনতম অর্ডার মাত্র ৩ পিস।
6নিজে অন্য কোথাও থেকে কিনেছি, শুধু শিপিং করাতে পারব?
হ্যাঁ। Ship For Me পেজে পণ্যের তথ্য দিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা শিপিং রেট জানিয়ে চীন থেকে পণ্যটি বাংলাদেশে এনে দেব।
7অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব?
Track Order পেজে অর্ডার নম্বর ও অর্ডারে দেওয়া মোবাইল নম্বর দিন। লগইন থাকলে My Orders পেজেও সব অর্ডার দেখতে পারবেন।
8পণ্য ফেরত দেওয়া যায়?
পণ্যগুলো আপনার অর্ডারের জন্য আলাদাভাবে চীন থেকে কেনা হয়, তাই পছন্দ না হওয়ার কারণে ফেরত নেওয়া হয় না। তবে ভুল, ভাঙা বা কম পণ্য এলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আনবক্সিং ভিডিওসহ জানালে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া হয়। বিস্তারিত Returns & Refund পেজে।
উত্তর পাননি?
বাংলায় কথা বলুন আমাদের টিমের সাথে · শনি–বৃহস্পতি, সকাল ৯টা – সন্ধ্যা ৬টা